Platform Support Engineer

SaaSplaza biedt een shared platform aan voor al haar SaaS services vanaf een grootschalige en gevirtualiseerde infrastructuur. Deze services worden gebouwd en onderhouden door een team van gespecialiseerde engineers. De snelle groei van onze klanten en het aantal services vraagt continue om uitbreiding van ons platform team. Wij zoeken dan ook gedreven Platform Support Engineers die iedere dag het verschil kunnen maken in het bieden van ondersteuning aan een breed scala van internationale partners.

Als platform support engineer ben je mede verantwoordelijk voor het dagelijks beheer op het netwerk(Cisco) en linux omgevingen. Je zorg samen in teamverband voor de afhandeling van changes en incidenten en legt dit vast in ons service management systeem. Als er sprake is van - soms complexe - technische problemen, houdt hij of zij het hoofd koel en zorgt voor een efficiente afhandeling, zodat klanten hun services zo snel mogelijk weer optimaal kunnen gebruiken; ook als dat plaatsvindt tijdens de uren die hij/zij is ingeroosterd voor avond, nacht of weekend werkzaamheden. Dit met eventuele ondersteuning van de Platform Engineers die het verzoek samen met jou dan verder zullen afhandelen. Voor uitvoeren van deze functie wordt nauwe samenwerking verwacht met collega’s. Je helpt onze klanten bij het oplossen van technische vraagstukken betreffende hun SaaS oplossingen en de infrastructuur die dit ondersteund. Het is verder

niet ongebruikelijk dat er direct contact plaatsvindt met onze Nederlands, Duits- of Engelssprekende Partners.

Vanuit de functie van Platform Support Engineer zal je de komende jaren doorgroeien naar Platform Engineer waar je in een team van professionals zal werken aan het vernieuwen en verbeteren van het SaaSplaza platform. Deze groei naar engineering zien wij als onderdeel van deze functie om je verder te kunnen ontwikkelen.